大众银行的服务，唉。。。

大众银行，马来西亚最会赚钱的银行。就因为要保持赚钱，所以大众银行的服务通常都是蛮令人满意的。别的地方我不清楚，但至少在北干那那，大众银行是很多人的选择，因为服务够快。

但是，昨天我对这件银行却有了不好的印象。为了开设Rakan Muda团体的户口，我带了这个组织的主席、秘书和财政（治庆、智立和敬贤）来到这间银行。

我们直接去了Customer Service的位子，接待我们的是一位四十多岁的安娣，他看了我们准备的资料后，一直用超小声、超尖声的声音说我们的资料不符合，不能开户口。我已经一再地解释了，虽然我们都是说华语，但是他却好像完全听不懂我说的话，也一直重复他说的话。坚持要我们更改我们的会议记录，让副主席来签名，因为秘书不可以签名。

到最后没办法了，我只好要求见经理，但是经理和副经理都刚好放假，那只好要求见可以做主的人。经过交涉后，这位Ms Ng马上答应让我们开设户口，只是第二天必须补上另一份会议记录。其实我们坚持要昨天开设户口也是因为其中一位需要签名的人，今天要去吉隆坡，而我们又必须赶在这个星期开设户口。所以，这位Ms Ng的灵活性处理事件的能力，让我们省下不少麻烦。

麻烦还没完哦！Ms Ng指示那位安娣帮我们办手续，这位安娣却好像是个新手似的（虽然已经做了很多年），错误百出，等了大半个小时后，他终于弄好手续了，但是Ms Ng却发现他开错了户口，让这位Ms Ng也只好无奈的看着我们摇头苦笑。

当然，我们能做什么？等咯！但是这位安娣实在是够有性格，明明已经让我们等了那么久，当他要复印我们其中一份资料时，我们告诉他我们有副本，可以给他，不必再影印了。他竟然坚持要影印，结果复印机又发生故障，他又跑进去用另一台复印机，坚持不要我们的副本。重点是当时已经是下午4点多了，银行已经关了部分的灯，也关了门。他的坚持害我们等到半死，也不知他到底爽什么。

结果，开个户口，我们竟然花了2个小时。大众银行到底是怎样获得最佳服务奖的？那位安娣就坐在最佳服务奖的奖杯正下方，真是讽刺！

最佳服务奖

等到一脸无奈的智立和治庆